Politique de remboursement

  • Date de dernière mise à jour : 1er juin 2025

    Chez Graphicshop, chaque produit est imprimé à la demande, spécialement pour vous. C’est pourquoi nous ne pouvons pas proposer de remboursement ou d’échange pour des raisons de convenance personnelle (changement d’avis, erreur de format, etc.).

    Produits imprimés à la demande

    Tous nos affiches, posters et coloriages sont fabriqués à la commande. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés à la demande ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

    Produit endommagé ou défectueux ?

    Pas d’inquiétude ! Si votre commande est arrivée abîmée, avec un défaut d’impression ou une erreur de traitement, nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée.

    👉 Pour cela, contactez-nous dans un délai de 7 jours après réception, en joignant les éléments suivants :

    • Votre numéro de commande

    • Une ou plusieurs photos du produit concerné (montrant clairement le défaut ou les dommages)

    • Une photo de l’emballage si celui-ci est endommagé

    📧 Adresse email de contact : contact@graphicshop.fr

    Pas de retour sans validation

    Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable. Merci de ne pas renvoyer de produit sans avoir obtenu une confirmation de notre part.

    Délais de traitement

    En cas de réimpression ou de remboursement validé, le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, hors délais de livraison.

    ❌ Commandes non éligibles au remboursement

    Les cas suivants ne donnent lieu à aucun échange ou remboursement :

    • Erreur d’adresse de livraison ou colis non réclamé

    • Couleurs légèrement différentes dues aux écrans ou aux réglages d’impression

    • Commande reçue au-delà d’une date espérée (nos délais sont indicatifs)

    • Changement d’avis ou erreur de choix de modèle/format

    ✅ Notre engagement qualité

    Chaque produit Graphicshop est vérifié et imprimé avec soin sur des papiers haut de gamme. Nous faisons le maximum pour garantir votre satisfaction et restons disponibles pour répondre à vos questions.